【內(nèi)容提要】志愿服務(wù)作為普通老百姓自覺的助人行為，充分體現(xiàn)了細(xì)、小、實的特點，是培育和踐行社會主義核心價值觀重要載體。泉州在志愿服務(wù)方面進(jìn)行了積極探索，但仍存在志愿服務(wù)社會認(rèn)同度不高、志愿服務(wù)行政化突出、志愿服務(wù)組織體制機制有待完善、志愿服務(wù)缺乏保障等問題與困境。因此，應(yīng)(1)加大志愿者精神的培育與宣傳，普及志愿服務(wù)理念;(2)推動社工組織發(fā)展，增強自愿服務(wù)的自主性;(3) 健全志愿服務(wù)體制機制，提升管理與服務(wù)能力;(4) 借鑒經(jīng)驗，積極拓展發(fā)展思路。

【關(guān)鍵詞】志愿服務(wù)；社會主義核心價值觀；泉州；踐行

 

黨的十八大報告從三個層面概況了社會主義核心價值觀的基本內(nèi)涵，從國家層面“倡導(dǎo)富強、民主、文明、和諧”，從社會層面“倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治”，從公民層面“倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善”。社會主義核心價值觀作為當(dāng)代中國最基本的價值觀念為多元時代凝聚思想共識指明了方向。社會主義核心價值觀要真正成為全黨全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，還需要進(jìn)一步培育與踐行。

社會主義核心價值觀如何培育與踐行呢？習(xí)近平總書記到上�？疾鞎r指出“培育和踐行社會主義核心價值觀，貴在堅持知行合一、堅持行勝于言，在落細(xì)、落小、落實上下功夫。”志愿服務(wù)作為普通老百姓自覺的助人行為，充分體現(xiàn)了細(xì)、小、實的特點，是培育和踐行社會主義核心價值觀重要載體。本文擬結(jié)合泉州志愿服務(wù)開展的現(xiàn)狀，探討完善志愿服務(wù)，培育與踐行社會主義價值觀的思路。

一、志愿服務(wù)對社會主義核心價值觀培育與踐行的重要作用

志愿服務(wù)（volunteer service）是公民個人基于道義、信念、良知、愛心和責(zé)任，利用自己的時間、技能、資源、善心為他人、社區(qū)和社會提供的一種公益性服務(wù)。志愿服務(wù)的本質(zhì)與特征就在于它的志愿性、無償性與公益性，其對培育與踐行社會主義核心價值觀具有重要作用。

（一）志愿服務(wù)是彰顯社會主義核心價值觀基本內(nèi)涵的重要載體

盡管志愿服務(wù)最先起源于西方國家,但其倡導(dǎo) “奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神與社會主義核心價值觀的基本內(nèi)涵相契合。“奉獻(xiàn)”強調(diào)甘于付出，不求回報;“友愛”強調(diào)與人為善、平等尊重；“互助”強調(diào)互相幫助，助人自助；“進(jìn)步”強調(diào)自己進(jìn)步，社會進(jìn)步。志愿服務(wù)倡導(dǎo)維護(hù)社會的穩(wěn)定、公平和公正；提倡團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟困的良好風(fēng)尚；倡導(dǎo)追求平等友愛、融洽和諧的人際關(guān)系，這充分詮釋了社會主義核心價值觀國家和諧，社會進(jìn)步、公民友善的基本內(nèi)核，是社會主義核心價值觀的具體化表現(xiàn)。“志愿服務(wù)”直白、淺顯的表述便于老百姓對社會主義核心價值觀內(nèi)涵的理解，對社會主義核心價值觀深入人心具有潛移默化的推進(jìn)作用。

（二）志愿服務(wù)是提高社會主義價值觀認(rèn)同感的重要途徑

一種價值觀要真正發(fā)揮作用，必須融入社會生活，與社會生活緊密聯(lián)系起來，讓人們在實踐中感知它、領(lǐng)悟它，增強認(rèn)同感和歸屬感。志愿服務(wù)活動，是人人可為、人人能為的重要載體，有利于增強社會主義核心價值觀的吸引力感染力，提高人們對主流價值觀的認(rèn)同感。

（三）志愿服務(wù)是培育與踐行社會主義核心價值觀的重要形式

社會主義核心價值觀作為理論層面的內(nèi)容，要真正內(nèi)化于心，外化于行，還需要通過一定的載體來實現(xiàn)。志愿服務(wù)強調(diào)通過組織一系列的自愿、義務(wù)活動來實現(xiàn)目標(biāo)，完全體現(xiàn)于實際生活之中，屬于實踐層面的內(nèi)容。志愿服務(wù)的社會實踐活動，介入生活的方方面面，能夠促使人們在踐行的過程中體驗并逐步認(rèn)同社會主義核心價值觀，這為社會主義核心價值觀的培育與踐行提供了實踐支持，能夠?qū)ι鐣�主義核心價值觀理論的實踐起到詮釋與推進(jìn)作用，能將社會主義核心價值觀從理論層面外化為道德實踐，進(jìn)一步加快社會主義核心價值觀的確立。 同時，志愿服務(wù)貼近群眾，服務(wù)于群眾，能被廣大人民群眾所信服，這對社會主義核心價值觀的內(nèi)化起了促進(jìn)作用，切實可行地提高了社會主義核心價值觀的實效性。

二、泉州開展社會志愿服務(wù)活動的現(xiàn)狀與特點

近年來，泉州的志愿服務(wù)逐步發(fā)展，志愿者隊伍不斷壯大，志愿服務(wù)特色活動和品牌活動形成廣泛影響。其主要表現(xiàn)為以下幾個特點：

（一）政府高度重視，強化行政引導(dǎo)推動

志愿服務(wù)活動作為社會成員的一項自覺自愿行動，其發(fā)展壯大有自身的規(guī)律，往往要經(jīng)過“自發(fā)萌芽——政府引導(dǎo)、推動、規(guī)范——逐步走向規(guī)范化、社會化、制度化發(fā)展”這樣一種發(fā)展過程。泉州的志愿服務(wù)還處在初期階段，其發(fā)展也是借力于政府的行政的引導(dǎo)和推動。一是成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。2009年，成立了泉州市志愿服務(wù)活動協(xié)調(diào)小組及其辦公室，進(jìn)一步加強對志愿服務(wù)活動的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和管理。二是制定規(guī)劃。2010年，通過《泉州市2010～2020年志愿服務(wù)活動規(guī)劃》和《泉州市貫徹中央文明委<關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見>的實施意見》，為泉州市規(guī)范、提升志愿服務(wù)活動提供了基本依據(jù)。隨后，各縣（市、區(qū)）和泉州開發(fā)區(qū)、市直各有關(guān)單位紛紛立足本地本單位實際，制定志愿服務(wù)活動規(guī)劃。同時，努力培育發(fā)展新的志愿者組織，發(fā)動各級文明單位成立志愿服務(wù)隊。三是強化監(jiān)督。為杜絕志愿服務(wù)表面化、形式化，泉州市有些縣區(qū)把開展志愿服務(wù)活動作為創(chuàng)建文明單位的重要內(nèi)容，作為考核的重要指標(biāo)，嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核。如泉港就制定《泉港區(qū)公共場所志愿服務(wù)活動考評標(biāo)準(zhǔn)》，從服務(wù)形象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)成效、服務(wù)特色等方面進(jìn)行量化細(xì)化，并將結(jié)果作為履行服務(wù)社會責(zé)任的內(nèi)容，列入新一屆文明單位考評內(nèi)容。

（二）積極拓展志愿服務(wù)項目，成效不斷顯現(xiàn)

泉州市（縣、區(qū)）志愿者組織能夠選擇社會關(guān)注、群眾所需的項目，創(chuàng)造性地開展各具特色的志愿服務(wù)。志愿服務(wù)行動已從最初的街頭義務(wù)搞衛(wèi)生發(fā)展到深入社區(qū)以及社會公益事業(yè)的各個方面，組織了一系列志愿服務(wù)活動如“志愿泉州·和諧海西”、“愛在泉州與特奧同行”、、“情系玉樹、奉獻(xiàn)愛心”、“低碳作為志愿者在行動”、“關(guān)愛農(nóng)民工子女“愛心午餐”、“百萬真情關(guān)懷外來工”、“金秋助學(xué)”等。尤其是在助老志愿方面，泉州更是走在福建省的前列。目前，泉州市已報名登記的助老志愿者達(dá)到14000多名，這些志愿者分布在社會各個領(lǐng)域，基本覆蓋了城區(qū)和部分鄉(xiāng)村的老年群體。

（三）參與主體多元化，形成濃厚志愿服務(wù)氛圍　

　隨著志愿服務(wù)深入開展，泉州志愿服務(wù)的參與主體也呈多元化特點。一是社會個人。一些普通個人在日常生活中的互助友愛彰顯著志愿服務(wù)精神。如泉港連于妹阿婆信守承諾照顧智障鄰居40多年；晉江銀行退休老會計吳喜仁20年義務(wù)堅守“崗位”；永春縣退伍軍人黃堯舜為村民義務(wù)擺渡23年。二是志愿者組織。成立于1995年泉州市青年志愿者協(xié)會是泉州最早的志愿組織，如今已有一大批志愿組織、志愿服務(wù)隊建立起來如泉州市老齡服務(wù)志愿者協(xié)會、泉州海西公益聯(lián)盟、愛心媽媽、泉州真情在線、泉州圓夢義工服務(wù)中心、泉州心愿志愿服務(wù)隊等。這些組織引導(dǎo)了更多的人參與到志愿服務(wù)活動。三是企業(yè)。泉州是民營企業(yè)集聚的地方，越來越多的民營企業(yè)也參與到志愿服務(wù)活動，他們把參加志愿服務(wù)、投入公益事業(yè)作為履行社會責(zé)任的重要途徑。如2008年全國農(nóng)運會在泉州召開，有3位企業(yè)主當(dāng)了賽會的志愿者；2013年四川雅安地震， 泉州企業(yè)兩天捐款捐物上億元。四是專業(yè)的社工人員。目前，泉州出現(xiàn)了一些專業(yè)社工組織如晉江市致和社工事務(wù)所，新家園社會服務(wù)中心，取得職業(yè)資格認(rèn)證的社會工作者達(dá)606人。這支專業(yè)社會隊伍在泉州的志愿服務(wù)中發(fā)揮著較好專業(yè)示范作用。

（四）創(chuàng)新形式，提升志愿服務(wù)運行水平

一是積極運用新媒體。泉州志愿組織積極主動運用QQ群、微博、微信等新媒體，不斷擴大志愿服務(wù)的吸引力、凝聚力和影響力，在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實空間形成了志愿服務(wù)的熱潮。如泉州市青年志愿者協(xié)會于2011年和2013年分別建立“泉州青年志愿者協(xié)會”官方微博和“泉州青年志愿者”微信公眾平臺，將組織、引導(dǎo)青年志愿者方式由傳統(tǒng)單線聯(lián)系向扁平化網(wǎng)絡(luò)型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)信息及時化、操作互動化、效果最大化。二是推行公共志愿服務(wù)網(wǎng)格化管理。如泉港區(qū)將主城區(qū)劃分成24個志愿服務(wù)網(wǎng)格，由工商局、財政局等26家機關(guān)和國企等單位簽約認(rèn)領(lǐng)。認(rèn)領(lǐng)之后，這些單位的志愿者利用“八小時以外”和節(jié)假日等業(yè)余時間，組織到汽車站、公交站點、主要交通路口、社區(qū)、廣場公園等公共地段，開展文明勸導(dǎo)、衛(wèi)生清潔、宣傳引領(lǐng)等志愿服務(wù)活動。三是舉辦志愿服務(wù)體驗營。 如石獅市自2006年，連續(xù)8年舉辦了“返鄉(xiāng)大學(xué)生、高三畢業(yè)生暑期志愿服務(wù)”體驗營。這種形式為一些返鄉(xiāng)大學(xué)生、高三畢業(yè)生提供了參與志愿服務(wù)和社會公共事務(wù)的平臺。很多暑期體驗營學(xué)子已成為各高校學(xué)生社團(tuán)或志愿者協(xié)會的核心領(lǐng)導(dǎo)，有的已經(jīng)畢業(yè)返鄉(xiāng)并成為石獅志愿者的骨干。

　三、當(dāng)前泉州開展社會志愿服務(wù)存在問題與困境

盡管泉州的志愿服務(wù)發(fā)展迅速，無論是在志愿者數(shù)量上、參與群體、還是服務(wù)領(lǐng)域等方面均有了長足的發(fā)展并取得了一定的成就。但志愿服務(wù)仍面臨許多亟待解決的問題和發(fā)展困境。

（一）志愿服務(wù)社會認(rèn)同度不高

近年來，盡管公眾對志愿服務(wù)的認(rèn)知度和參與熱情有所提升，但總體還處在起步階段，公眾對志愿服務(wù)的認(rèn)同度還不高。據(jù)筆者調(diào)查，泉州志愿者在開展志愿服務(wù)時遇到的最大困難就在于社會及家人對志愿服務(wù)不夠了解，以致產(chǎn)生種種誤解。這些誤解包括認(rèn)為志愿服務(wù)是消遣活動，沒有多大意義；志愿服務(wù)只是一種做秀，浪費時間等。很多志愿者的工作阻力還來自他們家人的不理解、不支持，認(rèn)為志愿服務(wù)出力不討好，是浪費時間和精力。由于缺乏對志愿者活動的認(rèn)可，因而不能有效地激勵全社會的參與，影響了志愿活動的開展。

（二） 志愿服務(wù)行政化突出

從泉州志愿服務(wù)開展的情況看，大部分志愿活動是由政府部分機構(gòu)組織的，志愿者也是由政府機關(guān)工作人員組成。政府主導(dǎo)和行政推動的方式雖然有利于啟動志愿服務(wù)活動，但過分依靠行政推動往往會出現(xiàn)“被志愿”或志愿服務(wù)形式化或運動化的問題。很多人只是象征性地注冊志愿者，但很少甚至從來不參加活動；也有不少根本沒有注冊，只是偶爾參加志愿活動。由于長期的行政化主導(dǎo)，一方面讓民眾產(chǎn)生誤解，以為志愿服務(wù)是政府行為；一方面很容易形成運動式，出現(xiàn)形式化的問題；一方面“被志愿”者在心理上對志愿服務(wù)活動會產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）志愿服務(wù)組織體制機制有待完善

志愿組織建設(shè)是志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是動員社會力量參與志愿服務(wù)事業(yè)的有效保障。近年來，泉州志愿服務(wù)組織增長迅速，其運行、管理機制也不斷完善，但仍存在一些問題。一是志愿服務(wù)組織的還存在著人員流失嚴(yán)重、有注冊沒參加活動的多、缺少對志愿者相關(guān)知識培訓(xùn)等管理機制問題。二是缺少完善的評估、激勵、監(jiān)督機制。大部分志愿者基于愛心參加了志愿活動，至于這活動的效果如何，并沒有相關(guān)機構(gòu)評估監(jiān)督。在對志愿者激勵方面，雖然團(tuán)省委、省青年志愿者協(xié)會有設(shè)“十佳志愿者”、“優(yōu)秀志愿者”、“十佳志愿服務(wù)集體”、“優(yōu)秀志愿服務(wù)集體”、“志愿服務(wù)項目獎、”“志愿服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)獎”等獎項。但這些獎勵力度還不夠，示范作用不夠明顯，難于激起全社會的關(guān)注與參與。如鯉城出臺的《關(guān)于加強社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作的實施方案》有提出“對有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者，可鼓勵有關(guān)單位在招生、招聘時，同等條件下優(yōu)先錄用、聘用和錄取，圖書館、體育場館、公園、旅游景點等場所為其免費或者優(yōu)惠開放，商業(yè)機構(gòu)為其提供優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)。”但這表述比較籠統(tǒng)，具體層面不好操作。三是泉州志愿服務(wù)參與機制還不健全，志愿服務(wù)的信息流動不足。大部分志愿者只有在單位組織時才參加志愿活動。而大量的志愿者并不屬于某個志愿者組織或某個單位，他們的參與是個人的道義行為。目前志愿服務(wù)面臨著許多地方需要志愿者服務(wù)但很多志愿者又感覺無活動參加之間的矛盾。

（四）志愿服務(wù)缺乏保障

一是資金缺乏保障。經(jīng)費問題已經(jīng)成為制約志愿服務(wù)發(fā)展的重要因素。大多數(shù)志愿服務(wù)經(jīng)費來源都很不穩(wěn)定，部分志愿者提供服務(wù)同時，還要自己承擔(dān)中間環(huán)節(jié)的一些費用。如泉州義工俱樂部組織到永春岵山鎮(zhèn)走訪助學(xué)對象時，中間產(chǎn)生的車油費 、高速費、午餐費約每人70元，均由參加的志愿者ＡＡ制分?jǐn)�。同時，由于資金緊張，一些志愿組織者無法為志愿者購買保險，在從事志愿服務(wù)時沒有應(yīng)有的保障。如泉州義工俱樂部在組織活動通知時，注意事項中都強調(diào): 本次活動是公益活動，所有參與人員皆為自愿無償奉獻(xiàn)愛心，鑒于活動存在一定的不可控性，參加者必須對自身的財產(chǎn)及個人安全負(fù)責(zé)，避免發(fā)生意外事故。如若發(fā)生意外事故，責(zé)任由參與人員自行承擔(dān)，組織者不承擔(dān)任何法律和經(jīng)濟責(zé)任。二是缺乏專業(yè)人才支撐。泉州的志愿者人數(shù)目前已達(dá)到了一定的數(shù)量和規(guī)模，但大部分沒有接受培訓(xùn)，在參加志愿活動時有點茫然。如去慰問老人，基本活動是送東西，無法提供更多的服務(wù)。

   四、完善泉州志愿服務(wù)，培育和踐行社會主義核心價值觀的思路

完善泉州志愿服務(wù)，引導(dǎo)大眾對志愿服務(wù)的認(rèn)識，提升對志愿服務(wù)的社會認(rèn)同，主動自覺參與志愿服務(wù)，在志愿服務(wù)中培育和踐行社會主義核心價值觀。

（一）加大志愿者精神的培育與宣傳，普及志愿服務(wù)理念

志愿服務(wù)精神是推動志愿服務(wù)活動長期深入開展的內(nèi)在動力和有力支撐。因此，應(yīng)重視普及志愿服務(wù)理念，在全社會營造一種參與志愿服務(wù)的風(fēng)尚和文化。一是在學(xué)校教育和社會教育中增加志愿服務(wù)精神、理念、知識的內(nèi)容，使之家喻戶曉、童叟皆知、深入人心。推動在校學(xué)生參與志愿服務(wù)實踐，并將其作為學(xué)生德育考評標(biāo)準(zhǔn)之一。二是以紀(jì)念“國際志愿者日”（每年12月5日）或“中國青年志愿者日”（每年3月5日）為契機，組織開展各種形式的志愿服務(wù)宣傳活動。三是要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)和手機等大眾傳媒的作用，加大志愿服務(wù)精神的宣傳，發(fā)掘志愿服務(wù)先進(jìn)典型，以榜樣的力量增強公眾對志愿服務(wù)的認(rèn)同和參與，吸引更多的人參與志愿服務(wù)。四是積極推廣志愿組織統(tǒng)一CI標(biāo)志、徽章、色彩、服裝等使用，增強組織識別感。五是鼓勵學(xué)者加強志愿服務(wù)重難點問題的研究，形成一批理論成果；開展志愿服務(wù)文化研討會、論壇等活動。

（二）推動社工組織發(fā)展，增強自愿服務(wù)的自主性

泉州當(dāng)前為了推動志愿服務(wù)專業(yè)化，減少政府的參與，應(yīng)推動社工組織發(fā)展，積極探索“社工與義工（志愿者）”的聯(lián)動模式。一方面，社工組織作為專業(yè)化社會服務(wù)機構(gòu)屬市場主體，比較了解民眾需求，社會服務(wù)項目的設(shè)計比較合理。如志愿組織與社工組織聯(lián)合開展服務(wù)，可以增強社會服務(wù)供給的效果，減少志愿服務(wù)活動開展的盲目性。另一方面，社工作為社會工作的專業(yè)人員，具有較強的服務(wù)能力，他們能夠彌補大部分志愿者專業(yè)知識的不足，起到傳幫帶的作用。這對提升志愿服務(wù)質(zhì)量，保障志愿服務(wù)項目的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。政府可通過向社工組織購買服務(wù)的方式，推動社工與義工（志愿者）”聯(lián)動開展志愿服務(wù)活動，這既能減少政府對志愿服務(wù)參與度，又能推動志愿服務(wù)持續(xù)有效發(fā)展。

 (三)健全志愿服務(wù)體制機制，提升管理與服務(wù)能力

一是完善和規(guī)范志愿服務(wù)管理機制。首先加強對社會自發(fā)產(chǎn)生的“義工”組織的引導(dǎo)和規(guī)范管理，堅決干涉和抵制借用志愿服務(wù)名義或標(biāo)志開展與志愿服務(wù)無關(guān)活動的現(xiàn)象。其次可依托福建省志愿者招募注冊信息化管理平臺，建立泉州的志愿服務(wù)人員資料庫，加強對志愿服務(wù)人員的整合與管理。同時，通過福建省志愿者招募注冊信息化管理平臺定期發(fā)布相關(guān)信息，使志愿者能夠隨時隨地根據(jù)自己的時間和專業(yè)特長靈活地選擇志愿服務(wù)項目，實現(xiàn)自愿服務(wù)供需有效對接。二是完善志愿服務(wù)激勵機制。有效的激勵機制能夠為志愿者提供強有力的動力支持，保證志愿行動的可持續(xù)性。激勵手段和措施可包括：建立多層次、多形式的志愿者表彰獎勵制度，對志愿者的貢獻(xiàn)，給予適當(dāng)?shù)募为劵蚪o予一定的物質(zhì)上的獎勵；頒發(fā)志愿者服務(wù)證書，以作為升學(xué)考核和選拔錄用的參考和依據(jù)等。三是完善資金保障機制。資金是志愿活動持續(xù)開展的必要保障。從國際經(jīng)驗來看，志愿服務(wù)的經(jīng)費來源主要有政府資助、企業(yè)公民投入和社會捐贈。結(jié)合泉州市志愿服務(wù)工作實際，當(dāng)前，要解決資金問題，可從兩方面入手。一方面，繼續(xù)積極爭取各級黨政的政策和資金支持，推動相關(guān)細(xì)則的出臺，督促落實相關(guān)專項工作經(jīng)費。另一方面，要主動拓展資金籌集渠道，動員社會各界積極為志愿服務(wù)事業(yè)提供人力、財力和物力支持；加強與企業(yè)和媒體的合作，推進(jìn)活動項目的社會化運作；加強與慈善總會、各類公益基金和工商企業(yè)的聯(lián)系，探索建立“財政撥款＋基金資助＋社會贊助”的資金籌措機制，切實增強志愿服務(wù)工作的發(fā)展后勁。

  　（四）借鑒經(jīng)驗，拓展發(fā)展思路

 在志愿服務(wù)開展方面，香港、深圳等地開展的時間比較早，各方面制度比較完善，他們一些成功經(jīng)驗值得泉州借鑒。如香港建立了非常便捷的市民參與義工（志愿者）服務(wù)的渠道。市民可撥打辦事處電話直接報名或在網(wǎng)上填寫信息報名，報名時市民可注明閑余時間，寫明特長。義工由各個區(qū)辦事處的人員進(jìn)行管理，辦事處將根據(jù)服務(wù)時間段與特長為其安排義工活動。如深圳市在社區(qū)志愿服務(wù)模式上創(chuàng)造性地引入銀行經(jīng)營理念，建立 “愛心銀行”即給每個“開戶”志愿者發(fā)放一本“愛心存折”，志愿者每提供一次免費服務(wù)，都會根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量獲得積分。當(dāng)志愿者需要幫助時，可從“愛心銀行”取出積分，獲得其他志愿者的幫助。

　

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（作者單位：中共泉州市委黨校經(jīng)濟管理教研室）