后勤工作無小事 ——黨校后勤工作精細(xì)化管理優(yōu)質(zhì)化服務(wù)之我見
黨校后勤工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、服務(wù)性和保障性的工作,黨校的后勤人員是一支為黨校中心工作和全體教職工和學(xué)員服務(wù)的人員,所從事的是吃、喝、住、行、綠、安、衛(wèi)、停和水電通訊等看似細(xì)小又是每個(gè)人都離不開的瑣碎事情,說小是小事,說大是大事。要做出轟轟烈烈的成績(jī)確實(shí)有一定的難度,但又是每一項(xiàng)工作、每個(gè)人都離不開的事。所以,后勤人就要有一種“幕后英雄”的情懷,有一種甘為“無名”樂于奉獻(xiàn)的精神,又要有一種敢于擔(dān)當(dāng)勇于承責(zé),樂于細(xì)節(jié)的工作精神。做為“后勤人”在從事后勤管理和服務(wù)工作,我認(rèn)為必須講“三氣”。
一、心中有底氣。在全校的布局中,不論是哪一級(jí)黨校,教學(xué)是中心、科研是基礎(chǔ)的提法和做法永遠(yuǎn)是正確的、必須的,教學(xué)、科研、咨政的“三位一體”作用和地位是得到大家的公認(rèn)。但是后勤工作與教研咨構(gòu)成了黨校大鵬的兩翼,構(gòu)成了黨校大車的兩輪的格局也是得到大家的公認(rèn)。教研咨是做為黨校立命安身的核心,后勤工作是黨校的基礎(chǔ),套用一句話是“黨校工作的重要組成部分”,《黨校工作條例》對(duì)后勤工作的地位和作用也作了黨規(guī)黨法上的規(guī)定。后勤的每項(xiàng)工作、每一個(gè)崗位都是基礎(chǔ)工程的一環(huán),環(huán)環(huán)相扣,哪一環(huán)出了問題都會(huì)影響到全局工作,都會(huì)直接影響到教研咨工作的開展和運(yùn)作,直接影響到核心環(huán)節(jié)的落實(shí)。因此,“后勤工作無小事”,需要預(yù)先安排、事前考慮、事前置位、事前管理,需要樹立“以學(xué)員為中心,以教職工和學(xué)員為主體的理念,用科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱忱的態(tài)度、良好的形象做好后勤工作,確保全體教職工和學(xué)員在校期間的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全,時(shí)刻注意治安安全、食品安全、衛(wèi)生安全、設(shè)備的使用安全等,所有這些要求和特點(diǎn)都充分地表明了后勤工作在黨校全局工作、在黨校整個(gè)盤子中的地位和作用,所以做為后勤人應(yīng)該對(duì)自己的身份,對(duì)自己所從事的工作和崗位有自豪感,做到心中有底氣,千萬(wàn)不要“矮化”自己,要以開展工作的實(shí)效來鍛煉自己、教育自己、提高自己,增強(qiáng)自身的積極性和創(chuàng)造性,并展示自己的作為,以自己的成績(jī)來贏得廣大教職工和學(xué)員的尊重,千萬(wàn)不要成為單位多余的人。
二、工作有銳氣。既然黨校后勤工作如此重要,那么,后勤人在工作中就要有銳氣。所謂銳氣,就是要針對(duì)黨校后勤工作的新情況、新特點(diǎn)、新要求,面臨著新挑戰(zhàn),朝著管理的精細(xì)化、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化方向,把握后勤工作的主要矛盾,解決后勤工作的主要問題,運(yùn)用問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向,認(rèn)認(rèn)真真地做好本職工作,堅(jiān)持“宗旨是服務(wù),職能是管理,任務(wù)是保障”的基本定位,建設(shè)符合各校實(shí)際情況的后勤保障和服務(wù)體系。
我們?nèi)莸孛嬗薪ㄖ频狞h校是12所,從各校的后勤設(shè)施和保障來看,有的條件較好,有的一般,有的連校舍的基本獨(dú)立保障都存在著困難;在財(cái)政經(jīng)費(fèi)的保障上,有的較充裕,有的較緊張;在后勤人員的配置上,有的人員較多,有的人員較少;所在組織在對(duì)黨校的重視上,有的相當(dāng)重視,有的較為一般,條件差別較大,但是只要是從事黨校教育培訓(xùn),同樣都面臨著一個(gè)后勤服務(wù)和保障的問題,同樣面臨著學(xué)員消費(fèi)需求發(fā)生新的變化,教職工作人員結(jié)構(gòu)和需求的變化,社會(huì)風(fēng)尚和時(shí)代發(fā)展給后勤工作帶來的壓力有增無減的變化,同樣面臨著新的體制機(jī)制的變化;補(bǔ)貼的規(guī)范,收支兩條線,審計(jì)工作的加強(qiáng),能不能完全走社會(huì)化?能不能走產(chǎn)業(yè)化?都是亟待解決的難題,后勤工作同樣面臨要不要朝著“一流黨校”的目標(biāo)努力的問題,概括一句話,黨?茖W(xué)辦學(xué)發(fā)展需求的無限性與黨校后勤服務(wù)保障工作的有限性就構(gòu)成了黨校后勤工作的主要矛盾。
如何解決主要矛盾,這就需要全體后勤人面對(duì)著后勤工作的客觀實(shí)際,從點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)、活細(xì)的特點(diǎn)出發(fā),勇于面對(duì)困難,敢于擔(dān)當(dāng),真正從黨校辦學(xué)的大局出發(fā),對(duì)標(biāo)找差,正確處理。比如,條件好的黨校,如何充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),揚(yáng)優(yōu)勢(shì)之長(zhǎng),辦出特色,辦出名牌;條件一般的黨校,如何爭(zhēng)取多方支持,盡力改善后勤條件,起碼也為正常培訓(xùn)辦班提供較為舒適的條件;至于條件較差,要從實(shí)際出發(fā),面對(duì)現(xiàn)實(shí),盡自己所能,為廣大教職工和學(xué)員提供相應(yīng)的條件,“巧婦難為無米之炊”,道理大家都懂得,但總的來說就是要針對(duì)問題,勇于面對(duì),敢于改革,我們既不能脫離實(shí)際而空談,也不能強(qiáng)調(diào)實(shí)際困難而不予改革,萎縮不前。
不管什么改革,各校都要立足本校實(shí)際,因校制宜,因時(shí)制宜。追求“高、大、全”的形象,不符合我們?nèi)蔹h校系統(tǒng)現(xiàn)有的實(shí)際,我們?nèi)莸孛娆F(xiàn)有的黨校,在辦學(xué)經(jīng)費(fèi)、硬件投入、基礎(chǔ)設(shè)施、辦學(xué)空間諸多因素都只是在中下等水平徘徊,即使是像晉江黨校這一所在全省縣級(jí)黨校中綜合素質(zhì)最好的黨校,如果用來與全國(guó)較好的縣級(jí)黨校相比,也僅僅是中等水平。如此客觀現(xiàn)狀決定了改革必須從實(shí)際出發(fā),從我們正在做的事情出發(fā),從我們所能努力的情況出發(fā),而不可能越過“卡夫丁大峽谷”而進(jìn)一流的黨校,因此,后勤改革不能簡(jiǎn)單理解為全部由市場(chǎng)承接,全部向市場(chǎng)開放。從不少資料和其他外地不少兄弟黨校的社會(huì)化改革來看,雖然走社會(huì)化是一種趨勢(shì),但是出現(xiàn)了只重經(jīng)濟(jì)目標(biāo),不注重管理與服務(wù)的問題,完成了經(jīng)濟(jì)目標(biāo),但是沒有真正完成為教職工和學(xué)員服務(wù)和保障的任務(wù)。至于說走產(chǎn)業(yè)化的道路,在我們?nèi)莸孛娴狞h校來說,那絕大多數(shù)黨校是做不到的,客觀條件也不允許,這說要求我們審時(shí)度勢(shì),立足實(shí)際,來推動(dòng)黨校后勤工作社會(huì)化的改革,要從動(dòng)態(tài)漸進(jìn)的發(fā)展眼光來認(rèn)識(shí),樹立一個(gè)重要的思想,黨校后勤工作不是為了賺錢,也不能把它推給社會(huì),一推了之,而是為廣大教職工和學(xué)員服務(wù)的,要以廣大教職工和學(xué)員的滿意程度作為判斷后勤工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),這才是我們進(jìn)行后勤工作改革的目的。
三、做事不嬌氣。“大道至簡(jiǎn),有權(quán)不能任性”,后勤工作和后勤人員在掌握著服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、服務(wù)學(xué)員時(shí),大大小小都有一定的“權(quán)”。任性就是撒嬌,任性就是嬌氣,因此做事不能有嬌氣。
服務(wù)工作要實(shí)。后勤工作涉及面廣,資金管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)管理、信息化建設(shè)都必須緊貼教、研、咨第一線工作,如在嚴(yán)格遵守八項(xiàng)規(guī)定的條件下,如何改善教職工的辦公和生活條件,如何為廣大教師的進(jìn)修、培訓(xùn)提供盡可能的方便,如何在政策允許的條件下盡量為教師的成長(zhǎng)提供經(jīng)費(fèi)和后勤保障?如何以學(xué)員為中心,為學(xué)員的學(xué)習(xí)任務(wù)的完成創(chuàng)造盡可能好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,包括物質(zhì)保障、環(huán)境保障,甚至小到為學(xué)員提供開水的小事,要不要提供,什么時(shí)候提供,是提供熱水、還是礦泉水,既保障學(xué)員的用水需要,又做到不浪費(fèi)等十分細(xì)小的工作,這些工作,看起來不起眼,做起來都十分的費(fèi)心,每一步都要精心,每一環(huán)都要細(xì)心,每一項(xiàng)工作都是實(shí)實(shí)在在的,而做為一個(gè)后勤人,就應(yīng)該用“實(shí)”來做事,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員更是要以身作則、以身示范,并帶領(lǐng)全體后勤人員變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理,變一人管理為全員管理,把每一個(gè)后勤人和每項(xiàng)后勤工作擰變成黨?茖W(xué)辦學(xué)這一大機(jī)器上的一顆螺絲釘,而且是永固的不生銹的螺絲釘。
服務(wù)水平要專業(yè)化。要有高水平的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,就必須有高水平的專業(yè)化?赡苡腥苏J(rèn)為后勤就是“打雜”,不需要專業(yè)水平,好像一提專業(yè)水平就會(huì)被人譏笑,這是一種誤解,黨校后勤工作人員的水平高不高就直接影響到黨校工作的各個(gè)方面。比如,財(cái)務(wù)制度是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的制度,任何人都不能違反,那么,如果財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng),他就能為全體教職工在財(cái)務(wù)上如何合法使用,如何盡政策可能為他們的教、研、咨提供支持。如我校校級(jí)課題的財(cái)務(wù)支持就是一例。如果我們每個(gè)后勤人在各自的后勤崗位上,對(duì)財(cái)務(wù)、會(huì)務(wù)、基建、資產(chǎn)、餐飲、住宿、衛(wèi)生、信息通訊、車輛、物業(yè)管理和服務(wù)工作能夠熟練掌握其工作方法和工作技巧,那么真正落實(shí)到服務(wù)學(xué)員、服務(wù)教職工時(shí)就能得心應(yīng)手、揮灑自如,一句話只有專業(yè)化的水平才能真正做到精細(xì)化的管理和提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù),也才能提高后勤主體具備在更高平臺(tái)和更高層次上競(jìng)爭(zhēng)的能力。
從業(yè)要廉潔。后勤人和后勤工作,從事的是財(cái)與物,財(cái)產(chǎn)的管理、采購(gòu)、提供等,經(jīng)常打交道也可能會(huì)是社會(huì)上的一些提供服務(wù)的客商。如何利用好自己手中的權(quán)利,哪怕是小小的“權(quán)利”,也是每個(gè)后勤人都應(yīng)正視的問題和面臨的考驗(yàn)。因此,一方面,我們要從各方面制訂制度杜絕權(quán)利的濫用,加強(qiáng)后勤管理和服務(wù)的制度化建設(shè),通過制訂規(guī)則,推行制度化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化操作、合法化運(yùn)作;另一方面,每一個(gè)后勤人要加強(qiáng)自身的修養(yǎng),自覺拒絕物質(zhì)的誘惑,真正做到杜微杜漸、廉潔從業(yè),成為一名“干凈”的后勤人。
(作者系泉州市委黨校副校長(zhǎng))